Dès son ouverture en mars 2008, Tubes & Jujubes a connu un succès foudroyant. De longues files d’attente se sont formées devant ce centre d’amusement intérieur, conçu expressément pour les enfants de 12 ans et moins. Depuis, l’établissement de la rue Deveault dans le secteur Hull, fait partie intégrante du paysage gatinois. Il emploie une vingtaine de personnes et son chiffre d’affaires est en croissance.
Pourtant, au moment où il démarrait son entreprise, Anouar Nemry n’était pas particulièrement familier avec le milieu des services à l’enfance. Il avait néanmoins un atout majeur : il occupait depuis quelques années un poste de professionnel en marketing au Casino du Lac Leamy. De ce fait, il connaissait à fond le milieu du tourisme de la région de la Capitale nationale.
« J’étais branché sur le marché et je savais ce qui manquait en Outaouais », relate l’homme d’affaires. « Je voulais opérer une entreprise dans le secteur du détail, qui serait ouvert à l’année. Tubes & Jujubes n’était pas ma première idée. Mais quelqu’un m’a parlé d’un concept semblable et ça m’a tout de suite plu. »
Dès lors, chaque élément du projet s’est rapidement mis en place. La majorité des institutions financières qui ont reçu sa demande de prêt se sont empressées de lui faire une proposition de financement. Son plan d’affaires était sans failles : la présentation était à la fois créative, concise et analytique.
Un sens inné de l’entrepreneuriat
Aujourd’hui âgé de 34 ans, Anouar Nemry est père de deux enfants d’âge préscolaire. Natif du Maroc, il a immigré au pays avec sa famille, alors qu’il n’était qu’un enfant. Il se plait d’ailleurs à dire qu’il est né avec un bagage génétique d’entrepreneuriat.
Il cumule un baccalauréat en marketing ainsi qu’une maîtrise en gestion de projets. Il était ainsi fort bien outillé lorsque le moment est venu de démarrer son projet d’entreprise. C’était un rêve de longue date, trop souvent reporté.
Son pari était audacieux. Début 2007, il quittait un poste stable au Casino, alors qu’il était nouvellement marié et que lui et sa conjointe attendaient leur premier enfant. En outre, rien ne garantissait le succès de son entreprise. Il demeurait malgré tout optimiste, car son projet de centre d’amusement familial avait maintes fois obtenu la validation des gens de son entourage, tant des proches que des experts.
Le démarrage n’a pas été de tout repos. Il a d’abord fallu trouver le local qui répondait à ses nombreux critères. Puis, pendant trois mois, le nouvel entrepreneur s’improvise contremaître, gérant entre 20 et 30 personnes par jour, afin de réaliser les travaux de rénovation. Jusqu’à ce jour, le PDG de Tubes & Jujubes porte de nombreux chapeaux : directeur des ressources humaines, préposé aux réservations, concepteur Web, comptable et parfois, homme à tout faire.
Dès les premières semaines d’opération, l’entrepreneur veille déjà à l’amélioration de ses installations et au développement de nouveaux services, tels qu’un camp d’été et un service de garde d’enfant.
Ces jours-ci, Anouar Nemry prépare l’expansion de son entreprise, avec l’ouverture possible d’une succursale de Tubes & Jujubes dans une autre région du Québec. Les villes de Toronto et Winnipeg sont aussi dans sa mire.
Infos pratiques
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Pourquoi avez-vous choisi de démarrer votre entreprise?
En 2005, j’ai failli perdre la vie dans un accident. Dès lors, j’ai décidé qu’il était temps pour moi de réaliser ce rêve que j’avais toujours repoussé. Je l’ai fait pour gagner une certaine liberté d’action. Vous savez, lorsqu’on est salarié, on vend notre temps pour assurer notre sécurité financière. À l’inverse, un entrepreneur prend des risques pour obtenir sa liberté.
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Pourquoi Gatineau?
C’était un choix naturel, parce que c’est ma ville et que mon réseau se trouve ici. De plus, il n’existait aucune entreprise de la sorte à Gatineau.
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Quels sont les avantages d’être à son compte?
En tant qu’entrepreneur, je jouis d’une grande liberté d’action. Le processus décisionnel est rapide. Je peux prendre une décision en moins de cinq minutes, sans avoir à obtenir l’approbation d’un supérieur.
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Qu’est-ce qui vous a le plus surpris du monde des affaires?
J’ai sous estimé le défi des ressources humaines. Mon entreprise fait face à une pénurie de main-d'œuvre. N’importe lequel de mes employés peut gagner un salaire deux à trois fois plus élevé ailleurs dans la région, que ce soit au Casino ou dans la fonction publique.
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Quelles ont été les plus grandes difficultés rencontrées et comment les avez-vous surmontées?
Ma plus grande difficulté, à ce jour, est de sortir des opérations. Je ne suis pas en mesure de rémunérer à sa juste valeur une personne de talent pour gérer cet aspect de l’entreprise. Les PME sont souvent victimes de cela. Le problème va se résoudre de lui-même, avec le temps, lorsque l’entreprise reposera sur des assises plus solides.
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Qu’est-ce que ça prend pour réussir en affaires aujourd’hui?
Il faut de l’audace, des nerfs d’acier, de la créativité et un peu de chance. Il faut par ailleurs savoir bien s’entourer et surtout, ne pas accepter la première proposition qu’on nous offre!
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Quels conseils donneriez-vous aux gens qui songent à démarrer leur entreprise?
Il faut réfléchir avant de se lancer en affaires et ne pas agir sous le coup de l’émotion, car c’est une décision qui risque d’affecter tout le monde autour de soi. Je dirais aussi qu’il faut toujours planifier une porte de sortie. Cependant, si on veut réussir, il ne faut jamais l’ouvrir.
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Quelle a été la contribution de Développement économique – CLD Gatineau?
DE – CLDG a agi avec moi comme un grand frère. Ils m’ont accordé un prêt et une subvention, ce qui m’a permis de fonder Tubes & Jujubes. Ils ont analysé mon plan d’affaires et ils m’ont aussi appuyé lorsque je cherchais un emplacement pour mon entreprise. Ils ont les ressources qui peuvent faciliter les choses pour un nouvel entrepreneur.
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